Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

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Rücksendebedingungen

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Produkte in der Originalverpackung befinden sowie ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten versehen sind.

• Geöffnete oder beschädigte Produkte können abgelehnt oder nur teilweise rückerstattet werden.

• Bei Fehl- oder Defektlieferungen übernimmt die Purrfect Pets GmbH die Rücksendekosten.

• Aktionsartikel mit 20 % Rabatt oder mehr sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

• Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware, abzüglich möglicher Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

• Nicht korrekt retournierte Sendungen können mit zusätzlichen Bearbeitungsgebühren belastet werden.

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Anmeldung der Rücksendung

Rücksendungen müssen zwingend vorab schriftlich per E-Mail an info@purrfect-pets.ch angemeldet werden.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kundinnen und Kunden eine schriftliche Bestätigung sowie die entsprechende Rücksendeadresse.

Die von der Purrfect Pets GmbH ausgestellte Rücksende-Bestätigung ist für eine Rückerstattung zwingend erforderlich und muss der Rücksendung beigelegt werden.

Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Bestätigung können nicht bearbeitet oder rückerstattet werden.

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Ausgeschlossene Artikel

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• Futterartikel
• Hygieneartikel
• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Überraschungsboxen oder Abonnements mit fester Laufzeit, soweit gesetzlich zulässig

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Prüfung & Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte, dass nur vollständige, unbenutzte und originalverpackte Artikel vollständig rückerstattet werden können.

Bei geöffneten, beschädigten oder unvollständigen Artikeln kann die Rückerstattung reduziert oder die Rücksendung abgelehnt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von CHF 12.– verrechnet werden.

Bei unangemeldeten oder nicht korrekt retournierten Sendungen kann zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 12.– anfallen.

Je nach Zustand der Ware kann zudem ein Wertabzug von mindestens 10 % beziehungsweise mindestens CHF 10.– vorgenommen werden.