Foire aux questions

En Suisse, nous livrons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Les articles disponibles commandés les jours ouvrables avant 13 h sont généralement livrés dès le jour ouvrable suivant. Cela suppose que les produits soient disponibles et que le transporteur ne subisse aucun retard. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez une confirmation avec un numéro de suivi.

La livraison en Suisse est gratuite dès CHF 79.– d’achat.

Nous expédions les commandes avec des partenaires fiables tels que La Poste, Planzer et DHL.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec les moyens de paiement proposés lors du paiement.

Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous examinerons volontiers les possibilités de modification ou d’annulation.

Avec votre compte client, vous cumulez des points bonus à chaque achat. Vous pouvez ensuite les convertir en réductions.

Vous pouvez saisir votre code de réduction dans le panier ou lors du paiement.

Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans le délai applicable, conformément à nos conditions de retour. Certains produits, notamment les aliments, friandises, articles d’hygiène et coffrets surprise, sont exclus de notre droit de retour volontaire.

Vous pouvez nous joindre par chat en direct ou par e-mail à info@purrfect-pets.ch.

Le coffret surprise Purrfect Pets contient une sélection variée de produits, de friandises et de surprises pour votre animal. Son contenu exact peut varier selon la disponibilité, la saison et la sélection de produits.

Les abonnements aux coffrets surprise peuvent être proposés pour une durée fixe, par exemple de 3, 6 ou 12 mois. La durée indiquée pour l’offre avant la validation de la commande fait foi. Une résiliation ordinaire est en principe exclue pendant la durée fixe convenue. L’abonnement prend fin automatiquement à son échéance, sauf indication contraire pour l’offre concernée.

Vous trouverez chez nous des produits pour chiens, chats, petits animaux, oiseaux, poissons, reptiles et autres animaux de compagnie.

Notre assortiment comprend déjà plus de 10 000 produits. Plus de 500 nouveaux produits s’y ajoutent chaque mois.

Choisissez un aliment participant et l’intervalle de livraison souhaité. L’aliment sera ensuite livré automatiquement à cet intervalle. Vous bénéficiez de 5 % de réduction sur le prix de vente alors en vigueur pour chaque commande d’abonnement. Un minimum de trois livraisons s’applique.

Non, il n’a pas de durée fixe en mois. Un minimum de trois livraisons s’applique toutefois. Après la troisième livraison effectuée, l’abonnement se poursuit jusqu’à ce que vous le mettiez en pause ou le résiliiez depuis votre espace client.

Ces changements sont possibles après la troisième livraison effectuée. Vous pouvez alors modifier l’intervalle, suspendre ou résilier l’abonnement depuis votre espace client pour les livraisons futures. La modification doit être faite avant le traitement de la prochaine commande d’abonnement.

Une commande d’abonnement déjà déclenchée, traitée, préparée pour l’expédition ou expédiée ne peut en principe plus être modifiée ni annulée. Les changements apportés à l’abonnement s’appliquent donc aux livraisons futures qui n’ont pas encore été traitées.

Oui. Purrfect Pets est une boutique suisse en ligne spécialisée dans les articles pour animaux, avec une livraison rapide, des paiements sécurisés, des conseils personnalisés et un vaste assortiment.