Conditions d’annulation

Purrfect Pets GmbH propose des options d’achat récurrentes pour certains produits. Il s’agit notamment des abonnements alimentaires et des abonnements de box surprise.

En passant une commande correspondante, les clientes et clients acceptent que les livraisons et paiements futurs soient traités automatiquement selon l’intervalle de livraison choisi ou la durée convenue.

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Abonnements alimentaires

Les abonnements alimentaires n’ont pas de durée fixe. Ils sont toutefois soumis à un minimum de trois livraisons.

La modification de l’intervalle de livraison, la mise en pause ou la résiliation d’un abonnement alimentaire est possible pour la première fois après le traitement réussi de la troisième livraison.

Après la troisième livraison, l’abonnement alimentaire peut être modifié, mis en pause ou résilié pour les livraisons futures depuis le portail client.

Les modifications, mises en pause ou résiliations doivent être effectuées avant le traitement de la prochaine commande récurrente. Les commandes déjà déclenchées, traitées, préparées ou expédiées ne peuvent plus être modifiées ni annulées.

Chaque commande est déclenchée automatiquement selon l’intervalle de livraison choisi et débitée sur le moyen de paiement enregistré.

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Abonnements de box surprise

Les box surprise peuvent être proposées sous forme d’abonnement avec une durée fixe. La durée disponible est indiquée dans l’offre concernée avant la conclusion de la commande et peut, par exemple, être de 3, 6 ou 12 mois.

En souscrivant un abonnement de box surprise, les clientes et clients s’engagent à accepter et à payer les livraisons prévues pendant la durée choisie.

Une résiliation ordinaire pendant la durée fixe convenue est en principe exclue. Les droits impératifs prévus par la loi ainsi que les éventuels droits de résiliation extraordinaire demeurent réservés.

À l’expiration de la durée convenue, l’abonnement de box surprise prend automatiquement fin, sauf disposition contraire expressément indiquée dans l’offre concernée.

La durée concrètement convenue, le prix, la fréquence des livraisons et leur contenu sont déterminés par l’offre affichée au moment de la conclusion du contrat.

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Annulation de commandes individuelles

Les commandes déjà déclenchées automatiquement ne peuvent être annulées que tant qu’elles n’ont pas encore été traitées ni préparées pour l’expédition.

Dès qu’une commande a été traitée, préparée ou expédiée, une annulation ultérieure n’est en principe plus possible.

L’annulation d’une commande individuelle ne met pas automatiquement fin à un abonnement existant. Les dispositions ci-dessus s’appliquent à la résiliation d’un abonnement.

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Paiements

Pour les options d’achat récurrentes, le débit est effectué automatiquement selon l’intervalle de livraison choisi ou les conditions convenues lors de la conclusion du contrat.

Les clientes et clients sont responsables de la validité et de la couverture suffisante du moyen de paiement enregistré, ainsi que de l’actualité des coordonnées et des informations de livraison enregistrées.

Si un paiement ne peut pas être traité avec succès, la livraison concernée peut être retardée ou suspendue jusqu’au règlement réussi du paiement.

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Contenu des box surprise

Le contenu des box surprise peut varier selon la disponibilité, la saison, les stocks et la sélection de produits.

Purrfect Pets GmbH peut remplacer certains produits d’une box par des articles équivalents ou comparables lorsque leur disponibilité l’exige.

Certains produits, marques, goûts, couleurs ou variantes d’une box surprise ne peuvent pas être garantis, sauf s’ils sont expressément assurés dans l’offre concernée.

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Modifications par Purrfect Pets GmbH

Purrfect Pets GmbH peut adapter, limiter ou supprimer l’offre future d’options d’achat, d’abonnements, de prix, d’avantages ou d’intervalles de livraison.

Les abonnements déjà conclus et les durées fixes convenues ne sont en principe pas affectés par ces modifications, sauf si une autre convention admissible a été conclue.

Les droits impératifs des clientes et clients prévus par la loi demeurent dans tous les cas réservés.

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Contact

Pour toute question concernant les abonnements, les modifications ou les annulations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@purrfect-pets.ch