Box-Inhalte & FAQ
Hier findest du einen Einblick in unsere Überraschungsboxen und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wir wollen die Überraschung nicht komplett verraten – aber so viel steht fest: In jeder Box findest du eine Mischung aus Snacks, Spielzeug und nützlichem Zubehör für deinen Hund oder deine Katze. Wir achten auf Qualität, spannende Marken und sinnvolle Produkte, die ihr wirklich im Alltag verwenden könnt.
Geplant ist ein monatlicher Versand. Bestellungen, die bis zu einem bestimmten Datum eingehen, werden gemeinsam verschickt, damit alle Fellnasen ihre Überraschung ungefähr zur gleichen Zeit erhalten. Aktuell befinden wir uns in der Pre-Launch-Phase. Sobald der genaue Starttermin feststeht, informieren wir alle Angemeldeten per E-Mail.
Ja, sofern unser Versanddienstleister Abholstationen anbietet, kannst du diese im Checkout oder Kundenkonto als Lieferadresse hinterlegen. Wir empfehlen dir, die Angaben (Name der Station, Nummer etc.) genau zu prüfen, damit deine Box ohne Umwege bei dir ankommt.
Nach dem offiziellen Start kannst du dein Abo bequem in deinem Purrfect Pets Kundenkonto verwalten. Dort findest du den Bereich „Abonnements“, in dem du dein Abo nach Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen oder anpassen kannst. Details zu Kündigungsfristen kommunizieren wir rechtzeitig vor Launch.
Prüfe zuerst bitte deine Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Wenn die Sendung als zugestellt markiert ist oder sich ungewöhnlich lange nicht bewegt, melde dich bei unserem Support mit Bestellnummer und Adresse. Wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam eine Lösung.
Mit Purrfect Pets PLUS erhält deine Fellnase zusätzlich zur normalen Box ein oder zwei Premium-Extras – zum Beispiel besonders hochwertiges Spielzeug oder exklusive Leckereien. Der Warenwert der Box steigt damit deutlich an. Der genaue Aufpreis und die Inhalte werden zum Launch transparent kommuniziert.
Beim Abo wird dein Konto monatlich belastet – jeweils zum gleichen Zeitpunkt, an dem du dein Abo gestartet hast. Die Zahlung für die erste Box erfolgt direkt beim Abschluss. Genaue Infos zu Zahlungsarten und Abrechnungsrhythmus erhältst du vor dem finalen Bestätigen deiner Bestellung.
Du kannst deine Liefer- und Rechnungsadresse jederzeit in deinem Purrfect-Pets-Kundenkonto anpassen. Bitte beachte, dass Adressänderungen nur für zukünftige Sendungen gelten – wenn eine Box bereits im Versand ist, kann die Adresse meist nicht mehr geändert werden.
Unser Fokus liegt auf dem Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein. Perspektivisch prüfen wir weitere Länder. Alle Informationen zu verfügbaren Ländern und Versandkosten findest du rechtzeitig zum Launch auf unserer Versand-Seite.
Wenn du einen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du ihn im Warenkorb oder im Checkout-Feld „Gutscheincode“ eintragen. Der entsprechende Betrag wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen, bevor du bezahlst.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie der Schweizer Post oder vergleichbaren Dienstleistern zusammen. Sobald deine Box das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink, damit du den Weg deiner Überraschungsbox jederzeit verfolgen kannst.
Wer sich jetzt vor Launch anmeldet und später ein 12-Monate-Abo abschliesst, erhält 3 Monate zusätzliche Laufzeit – total 15 Monate Überraschungsbox.
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