Häufig gestellte Fragen

Wir liefern innerhalb der Schweiz in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Werktags bis 13:00 Uhr bestellte und verfügbare Artikel werden in der Regel bereits am nächsten Werktag geliefert. Voraussetzung ist, dass die Produkte verfügbar sind und keine Verzögerungen beim Versanddienstleister auftreten. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Ab einem Bestellwert von CHF 79.– liefern wir kostenlos innerhalb der Schweiz.

Wir versenden mit zuverlässigen Versandpartnern wie Die Post, Planzer und DHL.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Du kannst sicher und bequem mit den im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne eine Änderung oder Stornierung.

Mit deinem Kundenkonto sammelst du bei jedem Einkauf Bonuspunkte und kannst diese später in Rabatte umwandeln.

Rabattcodes kannst du direkt im Warenkorb oder im Checkout eingeben.

Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb der geltenden Rückgabefrist gemäss unseren Rückgabebedingungen retourniert werden. Für bestimmte Produkte, insbesondere Futterartikel, Snacks, Hygieneartikel und Überraschungsboxen, bestehen Ausschlüsse vom freiwilligen Rückgaberecht.

Du erreichst uns per Live Chat oder per E-Mail unter info@purrfect-pets.ch.

Die Purrfect Pets Überraschungsbox enthält eine abwechslungsreiche Auswahl an Produkten, Snacks und Überraschungen für dein Haustier. Der genaue Inhalt kann je nach Verfügbarkeit, Saison und Produktauswahl variieren.

Überraschungsbox-Abonnements können mit einer festen Laufzeit angeboten werden, beispielsweise über 3, 6 oder 12 Monate. Massgebend ist die beim jeweiligen Angebot vor Abschluss der Bestellung angezeigte Laufzeit. Während der vereinbarten festen Laufzeit ist eine ordentliche Kündigung grundsätzlich ausgeschlossen. Nach Ablauf endet das Abonnement automatisch, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Bei uns findest du Produkte für Hunde, Katzen, Nager, Vögel, Fische, Reptilien und weitere Haustiere.

Unser Sortiment umfasst bereits über 10’000 Produkte. Jeden Monat kommen über 500 neue Produkte dazu.

Du wählst ein teilnehmendes Futterprodukt und dein gewünschtes Lieferintervall. Anschliessend wird das Futter automatisch im gewählten Intervall geliefert. Auf jede Abo-Bestellung erhältst du 5% Rabatt auf den jeweils gültigen Verkaufspreis. Für das Futter-Abo gilt ein Mindestbezug von drei Lieferungen.

Nein. Das Futter-Abo hat keine feste Laufzeit in Monaten. Es gilt jedoch ein Mindestbezug von drei Lieferungen. Nach erfolgreicher Abwicklung der dritten Lieferung läuft das Abo weiter, bis du es über dein Kundenportal pausierst oder kündigst.

Änderungen des Lieferintervalls, eine Pausierung oder eine Kündigung sind erst nach erfolgreicher Abwicklung der dritten Lieferung möglich. Danach kannst du dein Futter-Abo über dein Kundenportal für zukünftige Lieferungen anpassen, pausieren oder kündigen. Die Änderung muss erfolgen, bevor die nächste Abo-Bestellung verarbeitet wurde.

Sobald eine Abo-Bestellung ausgelöst, verarbeitet, für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden. Änderungen am Futter-Abo gelten daher jeweils für zukünftige, noch nicht verarbeitete Lieferungen.

Ja. Purrfect Pets ist ein Schweizer Onlineshop für Haustierbedarf mit Fokus auf schnelle Lieferung, sichere Zahlungsmethoden, persönliche Beratung und grosse Produktauswahl.